El canal web es parte de nuestras vidas. Llegó para quedarse, no es una moda. El ciudadano tipo, que también consume seguros, dispone de un smartphone conectado a datos, de forma más o menos permanente, analiza en internet las opiniones sobre los hoteles y restaurantes antes de visitarlos; hace tiempo que adquiere billetes de avión y alquila coches sin acercarse a una oficina física; y visita su banco lo imprescindible… Y es una tendencia que ya es mayoritaria y no hay visos de que su fuerza creciente vaya a decaer a corto o medio plazo.

Web y Seguros

En el nuevo mercado asegurador, las entidades aseguradoras parecen ahora más cercanas que nunca, con sus app, su presencia en redes sociales y sus canales de venta online; La banca tampoco pierde comba e integra su oferta aseguradora en sus plataformas de banca online que son utilizadas masivamente por sus clientes… ¿qué puede hacer la correduría de seguros?

• no puede perder el tren web frente a sus competidores
• debe aceptar el canal web como una nueva oportunidad
• prolongar su tradicional cercanía al cliente aprovechando las nuevas tecnologías

La oportunidad consiste en adaptar su metodología de trabajo, llevando su cercanía y trato personalizado al cliente a la nueva plataforma web:

• desarrollando espacios web en los que muestre su catálogo de productos y servicios con toda la amplitud posible y que, gracias a las webs responsive, serán cómodamente accesibles a sus clientes/visitantes a través de sus smartphones.
• incorporando un área de noticias con trasfondo asegurador que sean de utilidad para sus clientes y visitantes web, y replicándolas en perfiles sociales para potenciar su difusión.
• creando en el entorno web un “área privada” que informe de las circunstancias de sus pólizas en vigor a cada cliente: vencimientos, garantías, situación de sus siniestros, etc.
• potenciando su cercanía con los clientes aprovechando las redes sociales en las que sus clientes actuales y potenciales tienen presencia activa.
• dando visibilidad, gracias a la web y a las redes sociales, a sus actividades de responsabilidad social corporativa.
• creando app para conocer mejor a sus clientes es y aplicar dicho conocimiento comercialmente.
• e incluso trasladando al entorno web la actividad y evolucionando los procesos de venta tradicionales a relaciones apoyadas fundamentalmente en la web.

Cada correduría debe seleccionar, de acuerdo con sus circunstancias, posibilidades económicas y su visión de futuro, qué elementos de esta matriz de oportunidades puede gestionar. El objetivo: aprovechar el entorno web para presentar su oferta de servicios y fidelizar al cliente.

En Amaseme sabemos cómo ayudarte a dar este paso fundamental. Contacta con nosotros.

¡Síguenos en Facebook y Twitter!