Que els nous smartphones arribin acompanyats de noves versions dels seus sistemes operatius és una cosa a la que els usuaris ens hem habituat. També al fet que els sistemes operatius es renovin periòdicament i els haguem de actualitzar. El que també hem de tenir present és que aquestes evolucions significaran despeses addicionals si som propietaris d'apps en la mesura que els nous sistemes operatius facin que les apps deixin de funcionar.

Apps: en desenvolupament permanent

Una app permet portar la nostra relació amb els clients a un nivell superior en la mesura en què aquests ens autoritzin a enviar-los informació, fer-los propostes, demanar els seus avisos, etc. És un canal de venda addicional i situat directament a la butxaca de cada client, actiu les 24 hores del dia, que permet fer ofertes i promocions, i que mostra el compromís de servei de l'empresa.

Però és una solució en desenvolupament permanent perquè oferir una app als nostres clients exigeix ​​tenir-la sempre actualitzada. El cas més proper el tenim amb Apple si, com tot sembla indicar, a finals de 2017 el nou sistema operatiu per a mòbils provocarà que les app de 32 bits deixin de funcionar del tot. I si avui és apple, no dubtis que demà la plataforma afectada serà Android o Windows. El procés sempre és gradual i segueix una mateixa pauta: el fabricant comença avisant que l'app no ​​està adaptada al nou sistema operatiu (a 64 bits en el cas d'Apple) i que "podria deixar de funcionar en futures versions de iOS". I el següent és sempre similar: totes les apps de 32 bits deixaran de ser compatibles amb els nous iPhones ...

I els canvis sempre depenen del propietari de l'app

Tingues en compte que els fabricants provocaran el canvi però evitaran assumir la seva responsabilitat. Per a això advertiran als usuaris de l'app que aquesta deixarà de funcionar en noves versions del sistema operatiu (si és que no ho ha deixat de fer ja) deixant en la teva teulada l'obligació de garantir que el servei de la teva app continuarà en vigor.

I si vols mantenir el canal de relació que has construït amb la teva app, hauràs de tornar a invertir en adaptar el teu producte al nou sistema operatiu. Aquest és un procés cíclic que es va a reproduir en el temps: noves versions de sistemes operatius significaran crear noves versions de l'aplicació per als smartphones que operin amb ell.

Assumeix el problema i aprofita-ho en el teu benefici: actualitza els serveis de la teva app, inclou noves prestacions ... i utilitza aquesta obligació d'actualització permanent com una oportunitat per apropar-te més al teu client incorporant en l'app seves experiències És el cost del progrés! ¡Accepta-ho com a una oportunitat de millora permanent!